Villa Educación

Martes 30 de mayo de 2017

Recursos didácticos de la Asignatura: Atender al Cliente en su Entorno Social, de Manera Presencial


CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS CLIENTES

Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.



PRODUCTO Y SUS CLASIFICACIONES

Producto: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, cosumo o uso y que pudiera satisfacer un deseo una necesidad.



NIVELES DE CALIDAD EN EL SERVICIO

HACIA LA QUIEBRA:
 
-COMPAÑIAS TOTALMENTE AJENAS A SUS CLIENTES, TANTO QUE VAN A LA QUIEBRA SIN SABERLO.


PRODUCTO Y SUS CLASIFICACIONES

Cualquier cosa que se puede ofrecer  a un mercado para su atención, adquisición, consumo o uso y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.

 



NIVELES DE CALIDAD EN EL SERVICIO

Compañías líderes en su mercado por su compromiso obsesivo a todos los niveles con máximo impacto en el cliente.

 



ACTUALIZAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS EMPRESAS

A lo largo del siglo XX el ritmo acelerado que vive la sociedad (en tecnología, medicina, economía, etc.) está obligando a las organizaciones a asumir un proceso de cambio continuo, en una permanente búsqueda de mejorar su competitividad.