El tipo servicio al cliente que se brinda una vez que éste ya ha realizado su compra, se conoce como el servicio de postventa. Además de los beneficios que otorga el brindar un buen servicio, tales como la posibilidad de que el cliente nos vuelva visitar, que logremos su fidelidad, y que nos recomiende con otros consumidores, el servicio de postventa nos otorga la posibilidad de mantenernos en contacto y alargar la relación con los clientes.